Chế tài đối tác tài xế vi phạm

STT Hành vi  Chi tiết hàng vi Xử lý vi phạm
1 Nhận Chuyến
  1. Móc nối khách đi riêng ngoài App
  2. Cấu kết khách hàng huỷ chuyến gian lận
 Lần 1: Nhắc nhở phạt 300.000vnđ

Lần 2: Khoá app vĩnh viễn
2 Tác phong công việc Không mặc đồng phục / không có thẻ tài xế Lần 1: Nhắc nhở

Lần 2: Tạm khoá 1 tuần

Lần 3: Khoá app 1 tháng buộc tham gia đào tạo lại

Lần 4: Khoá app vĩnh viễn
3 Vi phạm pháp luật.

(Zootech sẽ phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng thực thi Pháp luật .)

 Các hành vi vi pham Pháp luật như: Trộm cắp, cướp, sở hữu vật liệu hoặc vũ khí bất hợp pháp, có hành vi phá hoại hoặc gây thiệt hại tài sản cho bên thứ ba bất kỳ. Tạm khoá app cho đến khi có kết luận của cơ quan pháp luật
4 Vi phạm luật giao thông 
  1. Gây tai nạn giao thông nghiêm trọng do lái xe bất cẩn.
  2. Vi phạm luật giao thông do lái xe bất cẩn.
  3. Lái xe ẩu, đánh võng…..bị khách hàng phản hồi về việc lái xe không an toàn, hoặc ghi nhận từ hệ thống về việc lái xe với tốc độ không an toàn.
 Khóa tài khoản vĩnh viễn.
5 Vi phạm việc sử dụng chất cấm.
  1. Tàng trữ, vận chuyển ma tuý, các chất kích thích hoặc chất cấm khác.
  2. Sử dụng rượu, bia, chất kích thích hoặc chất cấm khác.
 Khoá vĩnh viễn, lý căn cứ vào tình tiết nghiêm trọng của sự việc, gây ảnh hưởng cho khách hàng và công ty. Chuyển qua cơ quan chức năng xử.
6 Tấn công, quấy rối, đe doạ… với khách hàng
  1. Thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật với khách hàng, đe doạ, tấn công dưới mọi hình thức.
  2. Có thái độ khiễm nhã, gạ gẫm, tấn công tình dục hoặc nhắn tin liên lạc làm phiền khách hàng sau chuyến đi dưới mọi hình thức.
 Khoá vĩnh viễn, lý căn cứ vào tình tiết nghiêm trọng của sự việc, gây ảnh hưởng cho khách hàng và công ty. Chuyển qua cơ quan chức năng xử
7 Vi phạm quyền riêng tư khách hàng
  1. Sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích thực hiện dịch vụ lái xe hộ, gây ảnh hưởng và thiệt hại đến quyền riêng tư của khách hàng.
  2. Ghi âm, quay phim, chụp ảnh khách hàng đăng lên mạng xã hội ….
 Khoá vĩnh viễn, lý căn cứ vào tình tiết nghiêm trọng của sự việc, gây ảnh hưởng cho khách hàng và công ty. Chuyển qua cơ quan chức năng xử 
8 Đe doạ, xúc phạm, quấy rối nhân viên công ty ZOOTECH
  1. Lời nói khiễm nhã, xúc phạm, thiếu tôn trọng nhân viên Công ty dưới mọi hình thức.
  2. Đưa thông tin sai lệch lênh các nhóm, mạng xã hội…dưới mọi hình thức.
 Khoá vĩnh viễn, lý căn cứ vào tình tiết nghiêm trọng của sự việc, gây ảnh hưởng cho khách hàng và công ty. Chuyển qua cơ quan chức năng xử
9 Các hành vi không phù hợp với quy chế Công ty
  1. Cho người khác mượn tài khoản, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
  2. Môi giới chuyển khách hàng cho tài xế khác chạy
 Khoá vĩnh viễn, Chuyển cơ quan chức năng xử lý nếu gây thiệt hại hoặc vi phạm pháp luật.

Mức thưởng và mức phạt được cập nhật định kỳ theo chính sách hiện hành của công ty, đảm bảo tính minh bạch và công bằng.
Quyền khiếu nại: Mỗi tài xế có quyền gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ nếu không đồng ý với kết quả xử lý. Công ty cam kết xác minh thông tin minh bạch, khách quan, không thiên vị khách hàng và đảm bảo xử lý công bằng cho tài xế.
Lỗi nghiêm trọng: Các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, gây thiệt hại sẽ được Ban pháp chế công ty Zootech xem xét và xử lý riêng, căn cứ vào từng tình huống cụ thể của sự việc.